OtterBox trifft datengestützte Entscheidungen mit MAP Monitoring von Wiser

Hintergrund

OtterBox, die meistverkaufte Marke für Handyhüllen in Amerika, hat sich einen Namen mit der Entwicklung langlebiger und zuverlässiger Smartphone-Hüllen gemacht. Die seit 1998 tätige Multimillionen-Dollar-Marke ist führend auf dem wettbewerbsintensiven Markt für mobiles Zubehör und bietet Premium-Produkte, die Funktionalität und Stil vereinen.

Doch mit dem Erfolg kommt die Komplexität. OtterBox sah sich mit wachsenden Herausforderungen bei der Überwachung und Durchsetzung seiner Mindestpreispolitik (MAP) in einem immer größer werdenden Netzwerk von Wiederverkäufern und Marktplätzen konfrontiert. Um diese Herausforderungen zu meistern und seinen Markenwert zu schützen, schloss sich OtterBox mit Wiser zusammen und nutzte deren MAP Überwachungslösung, um die Einhaltung der Richtlinien zu fördern, Ineffizienzen zu reduzieren und die Marktintegrität zu wahren.

Herausforderung

Als Marktführer in einer hart umkämpften Branche sah sich OtterBox mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert, wenn es darum ging, die Kontrolle über seine Preisgestaltung zu behalten und nicht autorisierte Verkäufer zu bekämpfen:

• Marktkomplexität: Mit der Verbreitung ähnlicher Marken und gefälschter Produkte wuchs das Wiederverkäufernetz von OtterBox erheblich. Dieses Wachstum führte zu neuen Schwierigkeiten bei der Gewährleistung einer einheitlichen Preisgestaltung auf allgemeinen Marktplätzen und direkten Händler-Websites.
• MAP Durchsetzungslücken: OtterBox verfügte zwar über ein Programm zur Durchsetzung von MAP, aber es fehlten die notwendigen Instrumente, um Verstöße in Echtzeit zu überwachen oder nicht autorisierte Verkäufer wirksam zu verfolgen. Die bestehenden Prozesse waren manuell, starr und nicht in der Lage, sich an die dynamische Natur des Marktes anzupassen.
• Datenüberlastung: Die schiere Menge an Preisdaten von zahlreichen Wiederverkäufern machte es schwierig, die Erkenntnisse an einem Ort zusammenzufassen und zu analysieren. Diese Ineffizienz führte zu verpassten Gelegenheiten, Verstöße zu beheben und den Markenwert zu schützen.
• Auswirkungen auf Ressourcen: Die zeitaufwändigen manuellen Prozesse belasteten die interne Ressourcen, lenkten von den strategischen Prioritäten ab und trugen zur Frustration des Teams bei.

Diese Herausforderungen beeinträchtigten nicht nur die Fähigkeit von OtterBox, seine Preisintegrität zu schützen, sondern öffneten auch die Tür für nicht autorisierte Verkäufer, um das Markenimage zu verwässern. Das Team benötigte eine flexible und robuste Lösung, um Daten zu zentralisieren, Verstöße zu erkennen und entscheidende Maßnahmen zu ergreifen.

Lösung

OtterBox hat sich mit Wiser zusammengetan, um eine umfassende, auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnittene MAP Überwachungslösung zu implementieren:

• Zentrales Datenmanagement: Die Plattform von Wiser ermöglichte es OtterBox, alle Preisdaten an einem Ort zusammenzufassen und so einen klaren Überblick über die Einhaltung der Vorschriften über mehrere Kanäle hinweg zu erhalten, einschließlich allgemeiner Marktplätze und Händler-Websites.
• Verfolgung von Verstößen in Echtzeit: Wiser gab OtterBox die Möglichkeit, Preisverstöße in Echtzeit zu überwachen, indem Screenshots und detaillierte Aufzeichnungen für jeden Fall erstellt wurden. Dies lieferte handlungsfähige Beweise, um die MAP Richtlinie effektiv durchzusetzen.
• Erkennung nicht autorisierter Verkäufer: Die Tools von Wiser ermöglichten es OtterBox, nicht autorisierte Verkäufer zu identifizieren und zu verfolgen, und gaben Aufschluss darüber, wo und wie gefälschte oder nicht autorisierte Produkte auf den Markt kamen.
• Verwertbare Einblicke: Das MAP Überwachungs-Dashboard bot ein intuitives, leicht verständliches Format für die Überprüfung von Verstößen, Trends und Erkenntnissen, das es OtterBox ermöglichte, seine Bemühungen zu priorisieren und sich auf die wichtigsten Probleme zu konzentrieren.
• Proaktive Unterstützung: Mit dem engagierten Support-Team von Wiser erhielt OtterBox Anleitung und Unterstützung, um eine nahtlose Implementierung und einen kontinuierlichen Erfolg bei der Durchsetzung von MAP zu gewährleisten.

Diese robuste Lösung straffte nicht nur die Prozesse von OtterBox, sondern versetzte das Team auch in die Lage, Fragen der Preisgestaltung mit Zuversicht und Effizienz anzugehen.

"Vor Wiser hatte Otterbox keine wirkliche Möglichkeit, seine MAP Richtlinie durchzusetzen. Jetzt kann Otterbox aktiv gegen MAP vorgehen und die Verstöße aufdecken, um seine Marke zu schützen."

OtterBox

Ergebnisse

Die Zusammenarbeit zwischen OtterBox und Wiser lieferte greifbare, messbare Ergebnisse, die ihre Herangehensweise an die Durchsetzung von MAP veränderten:

• Verbesserte MAP Compliance: Dank der Echtzeit-Überwachung und der verwertbaren Daten konnte OtterBox nun aktiv gegen MAP vorgehen und die Einhaltung der Vorschriften in seinem gesamten Händlernetz sicherstellen.
• Geringere Support-Kosten: Durch die Minimierung von Problemen im Zusammenhang mit Fälschungen konnte OtterBox den Zeitaufwand und die Ressourcen für Kunden-Supportanfragen im Zusammenhang mit nicht autorisierten Produkten erheblich reduzieren.
• Optimierte Abläufe: Die zentralisierte Plattform von Wiser machte die manuelle Datenerfassung überflüssig, wodurch OtterBox unzählige Stunden einsparen und sein Team sich auf strategische Initiativen konzentrieren konnte.
• Verbesserter Markenschutz: Durch die wirksame Bekämpfung von MAP Verstößen und nicht autorisierten Verkäufern konnte OtterBox sein erstklassiges Markenimage in einer wettbewerbsorientierten und schnell wachsenden Branche bewahren.
• Informierte Entscheidungsfindung: Die von Wiser gelieferten Einblicke ermöglichten OtterBox, datengestützte Entscheidungen zu treffen, seine Preisstrategie zu optimieren und seine Position als Marktführer zu sichern.

Fazit

Die Partnerschaft von OtterBox mit Wiser zeigt die entscheidende Rolle von datengesteuerten Lösungen beim Schutz der Markenintegrität und bei der Rationalisierung der MAP Compliance. Mit den Überwachungstools von Wiser ( MAP ) überwand OtterBox die Ineffizienz manueller Prozesse, erlangte Echtzeittransparenz über Verstöße und befähigte sein Team, proaktive Maßnahmen gegen nicht autorisierte Verkäufer zu ergreifen.

Durch die Zentralisierung von Daten, die Senkung von Kosten und die Verbesserung der betrieblichen Effizienz konnte OtterBox nicht nur seine Preisstrategie sichern, sondern auch seine Wettbewerbsfähigkeit in einem überfüllten Markt verbessern. Diese Partnerschaft unterstreicht den Wert des Einsatzes fortschrittlicher Technologie zum Schutz des Markenwerts und zur Förderung des langfristigen Erfolgs.