Cómo una marca de bebidas RTD evitó pérdidas de más de 1 millón de dólares con la inteligencia de Wiser Retail

Antecedentes

Una marca de bebidas listas para beber (RTD) se asoció con Wiser para mejorar la visibilidad y el cumplimiento de sus productos en tiendas de conveniencia y ultramarinos de toda la región de Asia-Pacífico. En el sector de los bienes de consumo de rápida rotación (FMCG), es una práctica habitual ofrecer frigoríficos de marca a distribuidores a cambio de exclusividad de uso o de una mayor cuota en el lineal. Esta estrategia asegura espacio en la tienda, aumenta la notoriedad de la marca e impulsa las compras por impulso gracias a un merchandising llamativo. El objetivo de la marca era subsanar las deficiencias de ejecución y aprovechar al máximo el potencial de compra por impulso de sus frigoríficos de marca en la caja, un motor esencial de las ventas.

Desafíos

A pesar de su fuerte presencia en el mercado, la marca se enfrentaba a varios retos:

• Visibilidad de los activos:
  La marca tenía problemas para realizar un seguimiento adecuado de sus frigoríficos de marca en las tiendas de distribuidor . Aunque los sistemas podían gestionar los activos fijos, comprender su estado real y su ubicación sobre el terreno era un reto completamente distinto.
• Riesgo de activos fantasma:
  Sin auditorías periódicas sobre el terreno, la marca corría el riesgo de tener "activos fantasma" -frigoríficos extraviados, no utilizados o cuyo paradero se desconocía-, lo que conllevaba una costosa eliminación de activos y un impacto negativo directo en los resultados de ventas.
• Limitación de recursos:
  Realizar auditorías en las tiendas con equipos internos llevaba mucho tiempo y era ineficaz. La marca necesitaba una solución más rápida y fiable para recopilar y analizar datos sobre el terreno con eficacia.

Solución

La empresa de bebidas implementó la solución Retail Intelligence de Wiser para obtener información en tiempo real a nivel de tienda sobre la ejecución de las cajas frigoríficas. La solución de Wiser cumplió:

• Seguimiento de activos mediante crowdsourcing:
  Wiser desplegó compradores misteriosos en tiendas de conveniencia de toda Australia para localizar frigoríficos de marca, informar de los números de los activos y verificar su ubicación en la tienda.
• Recogida exhaustiva de datos:
  Además de cartografiar los activos, los compradores proporcionaron información detallada sobre el estado de los equipos y cualquier problema de mantenimiento, garantizando una visión completa del rendimiento de los frigoríficos.
• Eficacia y rentabilidad:
  Al aprovechar el crowdsourcing, la marca pudo recopilar datos el doble de rápido, logrando un mapeo de activos más asequible en comparación con los métodos tradicionales de auditoría interna.

"Una vez que pruebes [Wiser REM], te encantará. Es fácil, eficaz y versátil, una herramienta completa para todo el equipo".

Alexandre Comtois

Director Nacional de Ventas

Resultados

La asociación con Wiser ha dado buenos resultados:

• Más de 1 millón de dólares en riesgo recuperados:
  Gracias a Wiser Retail Intelligence, la marca evitó dar por perdidos más de 400 frigoríficos de marca, protegiendo los resultados de la empresa y preservando activos clave por valor de más de 1 millón de dólares australianos.
• Más de 400 frigoríficos de marca auditados:
  La multitud de compradores misteriosos de Wiser identificó e informó sobre más de 400 frigoríficos de marca en tiendas de conveniencia de Australia, proporcionando datos detallados a una velocidad sin precedentes.
• Problemas críticos con los frigoríficos resueltos:
  Las neveras que faltaban, estaban mal colocadas o no funcionaban representaban oportunidades perdidas de ventas por impulso. Los datos de Wiser permitieron a los equipos de campo de la marca solucionar estas carencias rápidamente, garantizando que sus frigoríficos estuvieran visibles, operativos y generando ingresos donde más importaba.

A través de una asociación estratégica con Wiser, la marca de bebidas RTD transformó su enfoque de la gestión de las neveras de marca en las tiendas de conveniencia de Australia, destacando el valor de los datos de campo en tiempo real para aumentar la visibilidad, mejorar la ejecución y proteger las ventas.