So Good So You acelera el crecimiento de la marca y amplía la distribución de SKU con Wiser Data

Antecedentes

So Good So You es una empresa de rápido crecimiento en el sector del bienestar ecológico, conocida por sus comprimidos de bienestar funcional, que aportan beneficios que van desde la inmunidad y la digestión hasta la mejora de la energía y el estado de ánimo. So Good So You tiene una amplia presencia en retail , con productos disponibles tanto en distribuidores como en grandes superficies como Walmart. Su compromiso de reducir al mínimo su impacto ambiental, combinado con su misión de poner el bienestar al alcance de todos, impulsa su continuo crecimiento e innovación.

A medida que la empresa se expandía, la gestión del rendimiento en las tiendas a través de un número creciente de distribuidores se convirtió en un reto cada vez mayor. Alfonso Caballero, director nacional de operaciones de Retail en So Good So You, recuerda: "Buscaba una solución de merchandising en retail para conocer las tiendas en las que actualmente no tenemos equipos... Me topé con Wiser y me di cuenta del alcance de sus capacidades". La amplia experiencia de Caballero en operaciones en retail le permitía comprender claramente las complejidades de garantizar que los productos se almacenaban y comercializaban correctamente, especialmente en tiendas en las que carecían de presencia física, por lo que las capacidades de Wiser parecían encajar de forma natural.

Reconociendo estos retos, So Good So You se asoció con Wiser, lo que permitió a la marca mejorar la visibilidad en tienda y optimizar sus operaciones en retail a medida que seguían creciendo.

Desafío

So Good So You se encontró con varios obstáculos operativos en las tiendas:

• Visibilidad limitada en Retail : Los productos So Good So You, dirigidos a una amplia variedad de consumidores en todo EE.UU., se estaban distribuyendo rápidamente en las principales tiendas distribuidores , como Walmart, Albertsons, Whole Foods y Target. Las marcas que experimentan un rápido crecimiento a menudo tienen dificultades para saber cómo se almacenan estos productos y cómo funcionan en las estanterías, especialmente en regiones sin equipos de campo especializados. Caballero añade: "No teníamos forma de ver lo que ocurría en los lineales de las tiendas clave, especialmente Walmart. La información de Wiser nos permitió corregir deficiencias que de otro modo no habríamos detectado". Sin datos en tiempo real de estas distribuidores y regiones clave, la marca no podía tomar medidas correctivas a tiempo para evitar la pérdida de oportunidades de venta, especialmente en mercados competitivos.
• Disponibilidad del producto y problemas de existencias: La marca tenía problemas para garantizar que sus vacunas para el bienestar estuvieran siempre disponibles y se comercializaran adecuadamente en distribuidores. Entre los problemas más comunes se encontraban los retrasos en el almacenamiento en las estanterías, especialmente en el caso de productos populares como las vacunas para aumentar la inmunidad y las vacunas energéticas, y las frecuentes situaciones de falta de existencias debidas a la alta demanda o a un recuento incorrecto del inventario. Un problema clave era el retraso en la recepción de los datos de ventas, lo que dificultaba reaccionar con rapidez ante la falta de existencias o la colocación incorrecta de los productos. Caballero señaló: "A veces tardábamos semanas en darnos cuenta de que había un problema. Cuando lo sabíamos, ya habíamos perdido oportunidades [de venta]".
• Falta de información directa de los consumidores: So Good So You tenía un acceso limitado a las opiniones directas de los clientes, reflexiona Caballero: "No estábamos seguros de lo que les gustaba a nuestros clientes en las tiendas. Eso dificultaba la adaptación de nuestros productos a la demanda de los consumidores". Sin la información oportuna, no podían calibrar qué variantes de producto -como las dosis de bienestar o los sabores específicos- funcionaban mejor en las distintas regiones o en retail . Esta falta de información dificultaba la comprensión de la acogida que estaban teniendo los nuevos productos, lo que afectaba a su capacidad para respaldar los debates en distribuidor con datos que reflejaran las preferencias de los consumidores. Para una marca que buscaba crecer y perfeccionar su oferta de productos, disponer de este tipo de información era fundamental para tomar decisiones informadas y seguir siendo competitiva en el mercado.

Solución

Para superar estos retos, So Good So You se asoció con Wiser para aprovechar sus soluciones Retail Intelligence y Retail Execution Management. Con la plataforma de Wiser, So Good So You pudo:

• Fuente colectiva Retail Insights: A través de la amplia red de compradores de Wiser, So Good So You obtuvo visibilidad en tiempo real del rendimiento de los productos en las tiendas, sobre todo en zonas sin equipos de campo. Esto incluía la captura de imágenes en tienda, la supervisión de la colocación de los productos y el seguimiento de los niveles de existencias.
• Impulsar las ventas y dar a conocer la marca: Al involucrar a la red de compradores de Wiser, So Good So You pudo impulsar las compras directas de sus productos. Esto no solo aumentó la velocidad inmediata, sino también la visibilidad y el conocimiento de la marca. Caballero señaló: "Estamos ganando nuevos clientes, tanto los que nunca antes habían probado nuestros productos como los que no sabían que estábamos disponibles en distribuidor ". A medida que más compradores adquirían y experimentaban el producto, el aumento de la velocidad ayudaba a crear credibilidad en distribuidores.
• Aprovechar las encuestas de consumidores para ampliar las referencias: Las encuestas de consumidores de Wiser proporcionaron a So Good So You información muy valiosa sobre las preferencias de los compradores. Estos datos les ayudaron a tomar decisiones informadas quienes somos sobre qué SKU introducir en regiones específicas, apoyando las propuestas a los compradores de retail e impulsando expansiones de producto exitosas.
• Optimice Retail Execution: Las herramientas de gestión de Wiser permitieron a So Good So You coordinar sus equipos de campo de forma más eficaz. Caballero declaró: "Antes de Wiser, gestionar nuestros equipos de campo era difícil, pero ahora podemos gestionar los problemas mucho más rápido". Describió cómo la nueva plataforma mejoró sus operaciones: "Fue otra casualidad que estuviera buscando una nueva solución y resultó que Wiser la tenía disponible". Con la solución de Wiser, podían responder a problemas como productos agotados y merchandising inadecuado de forma más eficiente.

"No teníamos forma de ver lo que ocurría en las estanterías de las tiendas clave, especialmente Walmart. La información de Wiser nos permitió corregir carencias que no habríamos detectado de otro modo".

Alfonso Caballero

National Retail Director de Operaciones

Resultados

So Good So You consiguió varios resultados clave al asociarse con Wiser:

• Mejor visibilidad en tienda: A través de la información de Wiser, So Good So You obtuvo visibilidad en tiempo real de cómo se almacenaban y comercializaban sus productos en las tiendas, incluso en regiones sin un equipo de campo especializado. Por ejemplo, en algunos establecimientos de Walmart, descubrieron en cuestión de días que sus productos no se exponían como debían. Estos datos permitieron a So Good So You tomar rápidamente medidas correctivas, garantizando una mejor disponibilidad de los productos y reduciendo el riesgo de perder oportunidades de venta.
• Aumento de la velocidad de la marca: Al utilizar la red de compradores de Wiser y obtener información sobre el rendimiento de sus productos en las tiendas, So Good So You experimentó un aumento significativo de la velocidad de los productos. Caballero explica: "Gracias a Wiser, pudimos mostrar a distribuidores lo que querían los consumidores y eso hizo que se colocaran más referencias en las tiendas". Como resultado, distribuidores se hizo eco del valor de distribuir So Good So You, lo que condujo a una mejor colocación y al apoyo continuado de socios clave de retail . La capacidad de supervisar la ejecución en las tiendas y de actuar en función de la información recibida en tiempo real ayudó a la marca a mejorar sus resultados de ventas y a aumentar la notoriedad general de la marca.
• Ampliación de la distribución de SKU: Aprovechando las encuestas realizadas a los compradores y los comentarios de los consumidores en tiempo real, So Good So You utilizó con éxito los datos de Wiser para asegurar la colocación de nuevas referencias en los principales sitios web distribuidores. Este enfoque basado en datos les permitió presentar pruebas convincentes a los compradores de retail , lo que dio lugar a una ampliación de la oferta de productos y a una mayor presencia en los lineales de los socios nuevos y existentes de retail .
• Agilización de la ejecución Retail : Las herramientas de gestión de equipos de Wiser permitieron a So Good So You agilizar la coordinación de sus equipos de campo internos, mejorando la eficiencia y la ejecución en múltiples regiones. Al alinear los esfuerzos de sus embajadores de marca y equipos de campo con la información proporcionada por Wiser, fueron capaces de responder más rápidamente a problemas como productos agotados, asegurando una mejor cobertura de existencias y colocación de productos en lugares clave de retail . Caballero destacó el impacto, diciendo: "La experiencia general es mucho mejor".

Conclusión

Las soluciones de inteligencia y ejecución de Wiser Retail han transformado la forma en que So Good So You gestiona su visibilidad en tienda, el rendimiento de los productos y la ejecución de retail . Al proporcionar información en tiempo real y permitir una mejor gestión del equipo, Wiser ayudó a la marca no sólo a resolver los desafíos operativos críticos, sino también a posicionarse para un crecimiento y éxito continuos a través de una mayor velocidad de ventas, una mayor conciencia de marca y una mayor distribución de SKU en distribuidores clave.

Para las marcas de CPG que buscan ampliar la visibilidad, garantizar una ejecución impecable de retail y obtener información crítica sobre el mercado, Wiser ofrece la solución perfecta para optimizar el rendimiento e impulsar el crecimiento en un entorno competitivo de retail .