Home Hardware Stores Ltd. Optimise les prix dans des milliers de magasins et d'emplacements grâce à Wiser

Contexte

Le marché canadien de l'amélioration de l'habitat, évalué à 52 milliards de dollars, est à la fois vaste et très concurrentiel. Pour Home Hardware Stores Ltd. - le plus grand distributeur canadien de quincaillerie, de bois d'œuvre et de matériaux de construction ( Distributeur ), le maintien de prix compétitifs dans un réseau de milliers de magasins indépendants était essentiel pour fidéliser la clientèle et rester leader sur le marché. Cependant, la gestion de prix cohérents et compétitifs au sein d'un réseau aussi diversifié a posé d'importants défis. Pour répondre rapidement aux changements du marché et à l'évolution des attentes des consommateurs, Home Hardware avait besoin d'une solution basée sur les données, capable de surveiller efficacement les prix des concurrents et d'optimiser dynamiquement les siens.

Enjeux

Home Hardware devait maintenir des prix compétitifs dans un réseau de magasins géographiquement diversifié. Cependant, ses processus existants de suivi des prix manquaient de souplesse pour saisir les changements du marché et y répondre en temps réel. Home Hardware a dû relever les défis suivants :

• Visibilité limitée des concurrents :
  Le manque d'informations complètes et en temps réel sur les prix pratiqués par les concurrents a empêché Home Hardware d'identifier les tendances du marché et les écarts de prix dans ses différentes régions et types de magasins.
• Lenteur du suivi et des ajustements de prix :
  Les processus existants étaient trop lents pour collecter, analyser et agir sur les données de tarification, ce qui rendait difficile la réaction dynamique aux fluctuations du marché et aux activités des concurrents.
• Manque d'évolutivité et de flexibilité :
  La gestion de la tarification d'un catalogue de produits vaste et diversifié dans des centaines de magasins était complexe et inefficace, notamment en raison de la nécessité de tenir compte des différences régionales. Home Hardware avait besoin de recommandations de prix spécifiques à chaque région, intégrant la dynamique du marché local et les prix de la concurrence. Atteindre ce niveau de précision tout en maintenant la cohérence dans l'ensemble du réseau et en respectant l'autonomie des magasins appartenant aux distributeurs exigeait une solution hautement personnalisée.

Solution

Home Hardware Stores Ltd. a mis en œuvre Wiser Price Optimization pour obtenir les données et les informations nécessaires pour rester compétitif. Wiser a fourni :

• Suivi en temps réel et revalorisation automatisée des prix :
  Avec Wiser, Home Hardware a doublé la fréquence de collecte des données, ce qui lui a permis d'avoir une vision en temps réel des évolutions du marché. La refonte automatisée des prix, basée sur des données multicanal, a permis d'ajuster rapidement les prix pour s'aligner sur les mouvements de la concurrence et répondre aux besoins changeants des consommateurs, le tout sans intervention manuelle.
• Des garanties pour une prise de décision en toute confiance :
  La fonction Live Preview & Simulation de Wiser a permis à Home Hardware de simuler différentes stratégies de tarification et de prévisualiser les résultats potentiels avant leur mise en œuvre. Cela a permis d'éviter les conjectures et de s'assurer que les ajustements de prix étaient effectués en toute confiance et de manière stratégique.
• Couverture tarifaire évolutive et unifiée :
  Wiser a fourni une solution évolutive et adaptée à chaque région, permettant à Home Hardware de surveiller les prix dans plus de 1 000 magasins avec une approche à la fois unifiée et flexible de la tarification concurrentielle. Reconnaissant l'importance des spécificités régionales, un expert en la matière de Wiser a créé une instance Price Optimization dédiée à chaque site. Cela a permis de s'assurer que les recommandations de prix s'alignaient sur les conditions du marché local et sur les prix des concurrents, tout en maintenant la cohérence dans l'ensemble du réseau.

"En tant qu'entreprise, nous avons entamé ce processus en connaissant nos objectifs finaux et en ayant une idée de la manière d'y parvenir, mais le fait que Wiser soit présent pour fournir un retour d'information et une perspective différente nous a aidés à concentrer nos efforts".

Leanne Morton

Analyste des prix et des coûts

Résultats

En s'appuyant sur le site Price Optimization de Wiser, Home Hardware a atteint ses objectifs :

• Amélioration de l'efficacité opérationnelle :
  En doublant la fréquence de surveillance, Home Hardware a pu réagir rapidement aux mouvements des concurrents et aux tendances du marché. Les fonctions de priorisation personnalisables de Wiser lui ont permis de se concentrer sur des catégories de produits, des régions ou des références concurrentielles clés, garantissant ainsi des ajustements de prix efficaces et ciblés.
• Compétitivité accrue :
  Grâce à une connaissance précise des prix pratiqués par ses concurrents dans diverses régions, Home Hardware a pu identifier les tendances en matière de prix sur les marchés ruraux et urbains. Ainsi, ses stratégies tarifaires sont restées en phase avec la dynamique du marché, ce qui lui a permis de conserver une longueur d'avance sur la concurrence.
• Des informations exploitables :
  Les recommandations de prix basées sur une analyse complète des données ont aidé Home Hardware à équilibrer compétitivité et rentabilité. Ces informations ont permis aux propriétaires de magasins de prendre des décisions éclairées en matière de prix, en fonction des conditions du marché et des objectifs de l'entreprise.

Conclusion

Grâce à la solution Price Optimization de Wiser, Home Hardware Stores Ltd. a transformé sa stratégie de prix, s'assurant ainsi de rester compétitif et agile sur un marché difficile. En exploitant les données et en améliorant ses capacités de contrôle, Home Hardware peut en toute confiance répondre aux attentes de ses clients et rester en tête de la concurrence.