The Very Group renforce sa stratégie de prix et sa compétitivité sur le marché avec les données Wiser

Contexte

The Very Group est l'un des principaux distributeurs eCommerce basés au Royaume-Uni. Il propose une large gamme de produits électroniques, de jouets, de produits de beauté et d'articles pour la maison. Un large catalogue et des milliers de transactions quotidiennes dans un environnement aussi dynamique impliquent la nécessité absolue de rester compétitif. L'entreprise étant au service de millions de consommateurs, la fixation de ses prix joue un rôle essentiel dans ses ventes et la fidélisation de ses clients.

Alors que la concurrence s'intensifiait et que les plateformes de vente en ligne se développaient, The Very Group recherchait une approche basée sur des données afin d'optimiser ses stratégies de prix et de répondre à la demande du marché. Andy Dawson, Retail Capability Lead chez The Very Group, témoigne: "Avant Wiser, nous n'avions pas de fournisseur de données standardisées, ce qui limitait notre capacité à réagir rapidement aux changements de prix de nos concurrents."

Conscient de ces difficultés, The Very Group s'est associé à Wiser pour bénéficier en temps réel de données de marché et de prix, permettant ainsi au distributeur de prendre de meilleures décisions et de rester compétitif dans un environnement retail en constante évolution.

Enjeux

The Very Group a rencontré de nombreux obstacles avant de s'associer à Wiser. En voici les principaux:

• Absence de données de marché en temps réel : En l'absence d'un fournisseur de données de marché fiable, le Very Group a eu du mal à suivre les changements de prix de ses concurrents, en particulier dans les catégories à évolution rapide comme l'électronique et les jouets. Les responsables de catégorie remarquaient une baisse de leur taux de vente sans en comprendre la cause, pour découvrir plus tard que les concurrents avaient baissé leurs prix. Ils perdaient des ventes simplement parce qu'ils ne pouvaient pas réagir assez vite
• Des prix incohérents: Avec plus de 200 merchandisers gérant près de 50 000 produits, l'entreprise ne parvenait pas à définir une stratégie de prix cohérente. La tarification était subjective et mal uniformisée, ce qui compliquait l'analyse des performances globales de l'entreprise en matière de prix. Andy Dawson explique:"Il était évident qu'il n'y avait pas de stratégie de prix globale. Chaque acheteur fixait ses prix selon son propre jugement, entraînant une certaine confusion et des opportunités manquées".
• Une pression concurrentielle: Avec l'essor de la vente en ligne, The Very Group a dû faire face à une concurrence croissante de la part des autres distributeurs. Les consommateurs comparaient les prix sur Google Shopping, passant facilement d’une enseigne à l’autre, à la recherche de la meilleure offre. Avec une visibilité limitée des prix et de la disponibilité des produits chez ses concurrents, The Very Group souffrait d'un manque de réactivité stratégique, ce qui impactait lourdement ses performances de vente.

Solution

Pour faire face à ces difficultés, The Very Group s'est associé à Wiser, bénéficiant de ses solutions d'intelligence de marché et de pricing afin d'optimiser ses stratégies et de conserver un avantage concurrentiel.

• Surveillance des prix en temps réel: Wiser fournit à The Very Group des données marché en temps réel, lui permettant de suivre les prix de ses concurrents et d'ajuster ses propres stratégies en conséquence. Cette démarche a permis à l'entreprise de standardiser ses prix pour toutes les catégories de produits. Les équipes analysent désormais quotidiennement les performances des produits par rapport à la concurrence, en se concentrant sur l'optimisation des ventes et des marges. Cette transition d'une gestion réactive à une gestion proactive des prix a révolutionné le fonctionnement des équipes.
• Capacités de matching avancées: The Very Group peut désormais identifier des offres produits groupées lors de la comparaison des prix, évitant ainsi de perdre une trop grande marge en alignant ses prix sur ceux d'articles non équivalents ou semblables. Cette mesure permet à l'entreprise de prendre de meilleures décisions de prix et de préserver ses marges.
• Données stratégiques de disponibilité: Les données de disponibilité des produits permettent à The Very Group d'éviter un alignement inutile des prix lorsque les produits concurrents sont en rupture de stock, évitant ainsi de réduire leurs marges et d'impacter défavorablement leur rentabilité.
• Stratégies de marché et analyse concurrentielle: Au-delà des réajustements de prix, les données Wiser permettent à The Very Group de négocier efficacement avec les fournisseurs au sujet des coûts de revient et du financement des promotions. De plus, grâce à des modèles de Data Science, les équipes peuvent à présent analyser les tendances historiques des prix afin d'identifier des stratégies de marché plus ambitieuses. Cette approche permet à The Very Group de décider stratégiquement où concentrer ses efforts et de conserver son avance concurrentielle dans les catégories clés.

     

"Nous travaillons avec Wiser depuis sept ans et je ne peux pas imaginer que notre entreprise fonctionne sans lui.

Andy Dawson

Retail Capability Lead

Résultats

Depuis son partenariat avec Wiser, The Very Group a constaté de nombreux impacts positifs sur ses activités commerciales:

• Une compétitivité accrue: Grâce aux données marché en temps réel, The Very Group peut désormais suivre et ajuster ses prix afin de rester compétitif dans ses catégories principales. La société peut ajuster quotidiennement les prix de plus de 500 lignes de produits pour s'adapter aux tendances du marché. Un exemple notable est celui de la maison de rêve de Barbie, un article de grande valeur dont le prix avoisine les 250 £, alors que la plupart des jouets se vendent généralement entre 20 et 30 £. Après un lancement initialement réussi, les ventes ont commencé à baisser, représentant un risque important pour les stocks. Les données Wiser ont révélé que les concurrents proposaient le même produit à un prix inférieur. Au lieu de s'aligner totalement sur les prix concurrents, The Very Group a baissé stratégiquement son prix, suffisamment pour attirer des clients fidèles tout en protégeant ses marges. Cette approche lui a permis d'écouler efficacement ses stocks et d'éviter le risque de surstockage pendant la haute saison.
• Une meilleure cohérence dans la stratégie de prix: The Very Group a désormais uniformisé ses prix, garantissant ainsi la cohérence et la fiabilité de l'ensemble de sa vaste gamme de produits. Grâce aux données concurrentielles en temps réel, les décisions de prix sont désormais fondées sur des données marché précises et actualisées, plutôt que sur des hypothèses ad hoc. Cela a non seulement considérablement réduit les tâches manuelles de fixation des prix, mais a également permis à l'entreprise d'agir plus rapidement et stratégiquement en réponse aux évolutions du marché, améliorant ainsi son efficacité opérationnelle et la cohérence globale de ses prix.
• Une gestion dynamique des stocks: The Very Group a abandonné sa dépendance aux grandes soldes saisonnières pour adopter une stratégie de gestion dynamique de leur stock, où les promotions et remises sont gérées en continu tout au long de l’année. Grâce aux données de marché fournies par Wiser, cette approche permet à The Very Group d’optimiser la gestion des stocks, de limiter les déstockages massifs et de stabiliser la trésorerie. Cela est particulièrement crucial pour les produits à cycle de vie court, comme l’électronique, où de nouveaux modèles sont régulièrement introduits. En s’appuyant sur les données de Wiser, The Very Group ajuste ses prix plus tôt dans le cycle de vie des produits afin de maximiser les ventes sur les modèles actuels avant qu’ils ne deviennent obsolètes, évitant ainsi d’avoir à appliquer des remises trop importantes. Andy Dawson explique: "Pour les produits comme les télévisions, nous sommes passés de grandes promotions en milieu ou fin de saison à une gestion des volumes tout au long de l’année, nous assurant ainsi d’écouler les stocks avant l’arrivée des nouveaux modèles."
• Une planification proactive des promotions: Les données marché de Wiser ont joué un rôle essentiel pour The Very Group dans la gestion des périodes promotionnelles clés. En analysant les tendances historiques des prix et les données concurrentielles, The Very Group a pu planifier avec précision les meilleurs moments pour ajuster ses prix ou lancer ses promotions. Cette approche fondée sur de la donnée permet à l'enseigne de rester compétitive lors des principaux événements commerciaux, tels que le Black Friday, tout en gérant stratégiquement ses prix tout au long de l'année. Grâce aux données Wiser, The Very Group a optimisé ses marges et minimisé les coûts liés aux remises, lui permettant ainsi d'équilibrer rentabilité et compétitivité des prix.

Conclusion

Notre collaboration de longue date avec The Very Group a révolutionné son approche à la tarification, permettant à l'entreprise de conserver un avantage concurrentiel sur un marché en constante évolution. Au cours des sept dernières années, Wiser est devenu un partenaire essentiel du succès de The Very Group, lui fournissant de la donnée et des analyses marché renforçant à la fois ses performances commerciales et son efficacité opérationnelle. Comme l'a déclaré Andy Dawson de The Very Group, "Nous collaborons avec Wiser depuis sept ans, et je n'imagine pas notre entreprise fonctionner sans ses solutions".

Au-delà du simple fait de fournir des données, Wiser se révèle être un partenaire proactif, soucieux de comprendre au mieux les besoins commerciaux uniques de The Very Group. Cette étroite collaboration dépasse le simple cadre transactionnel, Wiser menant des études pilotes, adaptant ses solutions, et veillant à ce que son offre corresponde parfaitement aux objectifs de l'entreprise. Andy Dawson souligne: "Ce qui est remarquable, c'est la confiance et la nature de notre relation. Wiser n'est pas un simple fournisseur ; leurs équipes ont pris le temps de comprendre comment nous fonctionnons, afin de nous permettre de relever rapidement et efficacement les défis qui se présentent à nous."

La force de ce partenariat réside dans la grande confiance que The Very Group accorde à Wiser, qui joue un rôle inestimable dans la fidélisation de ses clients, la progression de sa croissance, et le soutien de son succès à long terme.

Les distributeurs désireux d'optimiser leurs stratégies de prix et de s'assurer un avantage concurrentiel trouveront auprès de Wiser la solution idéale.