Comment une marque de boisson RTD a évité des pertes de plus d'un million de dollars grâce à l'intelligence de Wiser Retail

Contexte

Une marque de boissons prêtes à boire (RTD) s'est associée à Wiser pour améliorer la visibilité et la conformité de ses produits dans les magasins de proximité et les épiceries de la région Asie-Pacifique. Dans l'industrie des biens de consommation à rotation rapide (FMCG), il est courant d'offrir des réfrigérateurs de marque à distributeurs en échange d'une exclusivité d'utilisation ou d'une plus grande part d'étagère. Cette stratégie permet de sécuriser l'espace en magasin, de renforcer la notoriété de la marque et de susciter des achats impulsifs grâce à un merchandising accrocheur. La marque souhaitait combler les lacunes en matière d'exécution et exploiter pleinement le potentiel d'achat impulsif de ses réfrigérateurs de marque au moment du passage en caisse, un facteur essentiel des ventes.

Enjeux

Malgré une forte présence sur le marché, la marque a dû relever plusieurs défis :

• Visibilité des actifs:
  La marque avait du mal à suivre correctement ses réfrigérateurs de marque dans les magasins Distributeur . Bien que les actifs fixes puissent être gérés dans des systèmes, la compréhension de leur état réel et de leur emplacement sur le terrain constituait un défi complètement différent.
• Risque d'actifs fantômes:
  En l'absence d'audits réguliers sur le terrain, la marque risquait d'être confrontée à des "actifs fantômes" - des réfrigérateurs mal placés, inutilisés ou non comptabilisés - ce qui entraînait une mise au rebut coûteuse des actifs et un impact négatif direct sur les résultats des ventes.
• Contraintes en matière de ressources:
  La réalisation d'audits en magasin par des équipes internes était à la fois chronophage et inefficace. La marque avait besoin d'une solution plus rapide et plus fiable pour collecter et analyser efficacement les données sur le terrain.

Solution

Le fabricant de boissons a mis en œuvre la solution Retail Intelligence de Wiser pour obtenir des informations en temps réel, au niveau du magasin, sur l'exécution des frigos de caisse. La solution de Wiser s'est avérée efficace :

• Suivi des biens par la foule:
  Wiser a déployé des clients mystères dans les magasins de proximité de toute l'Australie pour localiser les réfrigérateurs de marque, signaler les numéros de biens et vérifier leur emplacement dans le magasin.
• Collecte de données complètes:
  Outre la cartographie des actifs, les acheteurs ont fourni des informations détaillées sur l'état des équipements et les problèmes de maintenance, ce qui a permis d'obtenir une vue d'ensemble complète des performances du réfrigérateur.
• Efficacité et rentabilité:
  En s'appuyant sur le crowdsourcing, la marque a pu collecter des données deux fois plus rapidement, ce qui lui a permis d'obtenir une cartographie des actifs plus abordable que les méthodes d'audit internes traditionnelles.

"Une fois que vous aurez essayé [Wiser REM], vous l'adorerez. C'est une solution simple d'utilisation, efficace, et polyvalente, un outil complet pour toute l'équipe".

Alexandre Comtois

Directeur National des Ventes

Résultats

Le partenariat avec Wiser a donné de bons résultats :

• Plus d'un million de dollars en péril récupérés:
  Grâce à Wiser Retail Intelligence, la marque a évité la dépréciation de plus de 400 réfrigérateurs de marque, protégeant ainsi les résultats de l'entreprise et préservant des actifs clés d'une valeur de plus d'un million de dollars australiens.
• Plus de 400 réfrigérateurs de marque audités:
  La foule de clients mystères de Wiser a identifié plus de 400 réfrigérateurs de marque dans les magasins de proximité en Australie et en a rendu compte, fournissant des données détaillées à une vitesse sans précédent.
• Résolution des problèmes critiques liés aux réfrigérateurs:
  Les réfrigérateurs manquants, mal placés ou non fonctionnels représentaient des opportunités perdues pour les ventes d'impulsion. Les données de Wiser ont permis aux équipes de terrain de la marque de combler rapidement ces lacunes, en s'assurant que les réfrigérateurs étaient visibles, opérationnels et qu'ils généraient du chiffre d'affaires là où c'est le plus important.

Grâce à un partenariat stratégique avec Wiser, la marque de boisson RTD a transformé son approche de la gestion des réfrigérateurs de marque dans les magasins de proximité en Australie, soulignant la valeur des données de terrain en temps réel pour accroître la visibilité, améliorer l'exécution et protéger les ventes.