Fechando a lacuna de execução: como as informações no nível da loja impulsionaram as vendas da marca de bebidas

Histórico e desafios

Uma importante empresa de bebidas dependia da colocação estratégica de geladeiras nos caixas dos supermercados para estimular a compra por impulso. Essas áreas de alto tráfego são essenciais para a visibilidade do produto e, quando executadas corretamente, podem aumentar significativamente as vendas. Apesar do investimento substancial para garantir esses locais privilegiados, a marca não estava obtendo os retornos esperados.

A marca enfrentou uma série de desafios:

• Visibilidade limitada no nível da loja: Apesar da forte distribuição, a marca enfrentou vendas abaixo do esperado com a colocação de geladeiras no checkout. Com uma visibilidade mínima no nível da loja, a equipe teve dificuldades para identificar as áreas problemáticas ou apontar os locais com baixo desempenho, o que dificultou a abordagem das causas básicas dos desafios.
• Execução inconsistente: Os produtos da marca eram estocados de forma inconsistente em muitas lojas. Em alguns casos, os produtos eram agrupados em uma única geladeira, enquanto outras eram deixadas vazias. Essa inconsistência reduzia a exposição do comprador nas principais áreas de compra por impulso, diminuindo as chances de compra.
• Vantagem competitiva: a colocação insuficiente de produtos em vários pontos de contato aumentou a probabilidade de os compradores escolherem produtos da concorrência. Esses erros de execução não estavam alinhados com a estratégia de compra por impulso da marca, levando à perda de oportunidades de vendas e à redução da lucratividade.

Solução de inteligência Retail da Wiser

A empresa de bebidas implementou o Retail Intelligence da Wiser para obter insights em tempo real, no nível da loja, sobre a execução do checkout na geladeira. A solução da Wiser foi eficaz:

• Dados e fotos em tempo real: A equipe coletou dados e fotos das prateleiras em tempo real para monitorar a execução em milhares de lojas. Isso revelou que 80% das lojas não estavam em conformidade com os planos de execução.
• Insights acionáveis: Munida desses insights, a equipe identificou as lojas e os locais específicos em que era necessário tomar medidas corretivas. Eles garantiram que os produtos fossem colocados de forma consistente em locais de alta visibilidade, reduzindo a chance de os concorrentes capturarem as compras por impulso.
• Visitas de campo estratégicas: Com dados sobre onde as lacunas de execução eram maiores, a equipe pôde redefinir a prioridade das visitas de campo, concentrando esforços nas lojas que ofereciam as maiores oportunidades de melhoria.

Olhando para o futuro

Com a execução aprimorada, a marca de bebidas registrou um aumento significativo nas vendas anuais. O aumento da visibilidade garantiu que os compradores fossem constantemente expostos aos produtos da marca, gerando mais compras não planejadas e reduzindo as oportunidades perdidas.

No futuro, a empresa está bem posicionada para manter altos níveis de execução e conformidade. Ao aproveitar os insights em tempo real da Wiser, a empresa pode otimizar continuamente a colocação de geladeiras no caixa, fortalecer sua presença nas principais áreas de compra por impulso e ficar à frente da concorrência.